增长黑客

作者：	范冰
页数：	313
定价：	59.00

出版社：	电子工业出版社
出版时间：	2015-07
购买地址：	京东当当

笔记

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推荐语：“增长黑客”这一概念近年来兴起于美国互联网创业圈，最早是由互联网创业者SeanEllis提出。增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色，主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标，而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色。他们能从单线思维者时常忽略的角度和难以企及的高度通盘考虑影响产品发展的因素，提出基于产品本身的改造和开发策略，以切实的依据、低廉的成本、可控的风险来达成用户增长、活跃度上升、收入额增加等商业目的。简单来说，就是低成本甚至零成本地用“技术”来让产品获得有效增长。

撰写笔记

lvpin于 2016-11-12 16:19已经看到

第1章增长黑客的崛起 1.4 增长黑客的职责和特质

5. 信息通透：增长黑客一方面需要深入理解自己产品用户的活跃渠道，扎根建立环环相扣的转化漏洞；另外一方面需要时刻掌握海内外最新的产品和市场动向，新生渠道和业界趋势。

横向对比同类产品的数据，纵向挖掘上下游生态的衔接情况，找出相应的信息渠道，提高信息的捕捉能力。

我们的新生渠道在哪里？还有哪些新生渠道是可以帮助到我们的？市场上新型的渠道还有哪些？是否需要去尝试？如何去选择？其实这样都是需要考虑的问题。

对于帮派文化，更多的建立的应该是在生态链上互利共赢的合作文化。

lvpin于 2016-11-12 15:58已经看到

第1章增长黑客的崛起 1.4 增长黑客的职责和特质

3. 关注细节：任何一处细微的改动，都可能对产品全局的增长造成影响。增长黑客通常就需要对这些改动做出评估，来决定某个功能是否应当能够上线。

这一点是否是一个潜在的产品需求：能够在整个数据中心中看到不同的时间节点我们的产品做出了什么样的改变，比如用户回写数据对时间轴进行标记，即在什么时间点发生了什么事情引起了数据的波动。这种标记可能是一次新产品上线的功能，也有可能是一次促销活动，也可能是一次新的渠道推广，我们需要通过产品对这些标记进行植入和已有的数据相关联进行管理。

4. 富于创意：这个职业是科学与艺术的结合。左右脑开工，一方面通过缜密的分析来衡量可行性，另外一方面天马行空的提出解决问题的方案构想。再次举出 Facebook 博客小挂件的案例，它的作用不仅仅是一个对外展示和表达态度的工具，而是起到了建立反向链接、提升 Facebook 在搜索引擎显示权重（Page Rank）的作用。

lvpin于 2016-11-12 15:35已经看到

第1章增长黑客的崛起 1.4 增长黑客的职责和特质

从成功的增长黑客身上也可以学习和总结到一个合格的增长黑客应该是什么样子：

1. 数据为王：数据思维和意识。在很多情况下，可能我们并没有十足的条件来创造各种数据分析的场景，但是是否具备数据思维意识，在有限的条件下利用已有数据做出分析做出判断就很重要。增长黑客的一切工作都是基于数据分析，一方面我们首先要具备这样的思维意识，强烈的数据驱动意识；另外一方面，想尽办法创造这种数据分析场景和条件，通过数据抓住问题的核心和本质。

2. 专注目标：增长黑客的工作必须时刻围绕增长来展开，需要锁定目标。即使在这个过程中问题和困难重重，没有可以借鉴的很好的做法，但是仍需要找出很多条不同的途径进行反复尝试来破解。（Andy 处理来自搜索引擎的流量占到网站流量的 40%，但是只有 0.2% 的人转化成为注册用户，通过 14个月的对着陆页的优化，完成了从 0.2% 到 5.5 的转化提升。）

lvpin于 2016-11-12 14:34已经看到

第1章增长黑客的崛起 1.4 增长黑客的职责和特质

2011年末，Andy 来到问答社区 Quora，因为 Quora 的底层代码可以更快速的修改和部署，基本上一天内就可以完成测试到上线的整个过程。

在 Quora 的主要增长技巧就是琢磨活跃用户的行为模式，活跃用户群体一定有他们自己的一些特定的行为，这些特定的行为如果又非常有代表性的话，那么如果能够引导其他的非活跃用户也来做这些事情，自然也可以提高其他非活跃用户的活跃程度。

简单来说，就是通过研究“成功（活跃用户到底做了什么事情？）”而让其他的人来模仿这套“成功”的标准，那么其他的人也会变得”成功“。

lvpin于 2016-11-12 14:27已经看到

第1章增长黑客的崛起 1.4 增长黑客的职责和特质

Andy 还做了几件改进产品的事情，比如当时邮件群发是批量的发送，1000万封邮件耗时三天，每月一次。之后的改进是将邮件进行自动发送，提高单位时间内发送的数量。

比如：当用户新获得了一个粉丝，或者一篇文章每收藏，就会第一时间收到邮件提醒，这样用户又会被邀请回来看看是什么情况，其实这也是一种激发用户活跃度的一种方式。

在这些措施下的成果就是，两年时间里 Twitter 的活跃用户数量从 1亿人增长到了 5亿人。

不能说这些改变全部都是增长黑客的功劳，但是这些考虑问题的思维方式，用数据去印证改变，优化再验证的方式是非常值得学习的。而不是说做了什么优化，到底有哪些改变、有哪些提升都不知道，这种失去监控和验证的尝试会失去方向。

lvpin于 2016-11-12 14:21已经看到

第1章增长黑客的崛起 1.4 增长黑客的职责和特质

2010年 Andy 离开 Facebook 加入如日中天的 Twitter，组建了一支 25 人的增长黑客团队，负责探寻用户增长和活跃度提升的可能性。

Andy 接手之后首先就是对 Twitter 的着陆页进行了大刀阔斧的改造，将重点突出在登录注册区域，占据了整个页面的 1/3，目的就是让用户的注意力聚焦在这里。

上线之后，24小时内的注册率提升了约 250%。同时为了增加用户的粘性，每当新用户注册就立即推荐该用户关注 10 个用户，增强用户的活跃度和提高留存率。

所以，一个好的产品，理解用户，合理的引导用户是可以实现用户增长，每一个从用户访问到离开的点都是值得去优化的。

这两招都是体现 Acquisition 获取用户和 Activation 激发用户的有效行为。

lvpin于 2016-11-12 14:11已经看到

第1章增长黑客的崛起 1.4 增长黑客的职责和特质

Andy 总结的这五个方面需要好好思考：
4. 数据驱动文化 - 团队中每一个人都要相信数据驱动的力量，用数据说话。这样的才是正常的，用 Ptmind CEO 郑远的话来说就是：可以让事情变得简单，让大家能够把注意力集中在应该关注的地方，才能把事情做好。同样的道理，在一个团队中，人人都应该树立数据驱动的意识和思维方式。

目前，我们已经可以做到的就是人人都必须具备运营的意识，离数据驱动还有一段距离，但这个问题一定可以得到解决。

5. 人才招聘 - 优秀的人才总是难寻，即使没有工作经验，但是我们对员工的要求就是自驱力！必须自己学会自己驱动自己。

lvpin于 2016-11-09 22:26已经看到

第1章增长黑客的崛起 1.4 增长黑客的职责和特质

Andy 总结的这五个方面需要好好思考：
1. 数据分析 - 通过大数据分析来洞察用户行为，找出哪些行为可能会促使用户增长。比如用户的哪些行为比较集中的带来了流量，通过哪些分享和渠道等等。这个过程需要数据分析的工作，数据的支撑。而用户增长就是在不断的洞察用户数据行为分析的过程中不断的测试、优化和调整的过程。

2. 用户获取 - 用户增长的团队有专人负责互联网营销，比如 SEO，PPC (Pay Per Click) 电子邮件广告，每一项都有一条非常缜密的优化流程。应该来说，Facebook 的分析应该是优化到了每一条引流渠道，数据分析贯穿每一条线路，并持续优化和调整、追踪。

3. 产品研发 - 用户增长驱动产品研发，所以实际上产品经理的角色是懂运营、数据分析、懂产品、用户心理等多重角色。跟我见过的美的大数据一样，大数据部门的分析成果驱动生产和产品设计变革。

lvpin于 2016-11-09 21:53已经看到

第1章增长黑客的崛起 1.4 增长黑客的职责和特质

2008 年，Andy Johns 加入 Facebook 的负责用户增长，当时 Facebook 给 Andy 下达的指标是 12个月内获得 2亿的新增用户。（我个人觉得这个可能有点太过于夸大了。）

Andy 做了什么事情？ - 他发起了一个深度的研究项目，对 Facebook 海量的用户行为数据进行了研究和分析，找到了驱使用户注册和活跃的主要因素。

第一，Facebook 中个人资料对外展示的博客小挂件，这个小挂件的代码可以黏贴到用户自己的公共主页或者博客上，对外展示或者炫耀。效果就是这个小挂件每个月为 Facebook 带来了数十亿次的展示量、千万次的点击量和百万级的注册量。

第二，Facebook 收购了一批第三世界国家的通信录服务提供商，通过 EMAIL 的精准广告推送吸引了用户访问。

第一种方式完全满足了社交过程中人们爱炫耀的心理。

增长黑客

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